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모토벨로 A9 배터리 A/S 후기

 

2021년 3월 출고

증상 : 배터리가 완충 되었다고 뜨나 실제로 80% 수준밖에 사용이 안되는 현상

접수 : 6월 15일(화) 판매처에 수리 요청 / 배터리는 판매처에서 수리 불가하고 본사쪽으로 접수하여 진행이 필요하다고 안내 받음

수리 완료 : 6월 25일(금) 수리 완료하여 배터리 수령

다행히 배터리 보증기간이라 무상으로 수리를 받았으나, AS를 처음 진행하면서 느낀 단점을 정리하였습니다.

 

[AS단점]

  1. 배터리 수리기간이 너무 길어요. (접수 후 수령까지 10일소요 / 해당 기간동안 택배파업이 포함되어 있어서 길었을 수도 있습니다만.. 이부분을 감안하더라도 최소 일주일은 시간이 소요되는 것 같습니다. 좀 더 빠르게 처리 할 수 있는 방법이 마련되면 좋겠습니다.)
  2. 수리 기간 동안 진행사항을 전혀 알수가 없습니다. 언제 받을 수 있는지 어떻게 수리가 진행되고 있는지 전혀 모릅니다.
  3. 수리 완료 후 어떤 부분이 수리가 진행 된건지 수리 내역서 같은게 없습니다. 판매점에서도 본사 AS진행 건이라 어떤게 문제 인지 알수가 없다고 하네요.